Identidad y titularidad de la web

Bienvenidos a Anchor Story
La marca, así como la web están dirigidos por Mareike Nordenbruch con NIF Y6209964R. Para contactar con nosotros, podéis hacerlo enviando un email a info@anchorstory.es.
Información de los productos
A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros productos bajo la marca Anchor Story. Son productos realizados en su mayoría artesanalmente, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones respecto las fotografías de cada uno.
Propiedad intelectual
Todos los productos que comercializamos en nuestra tienda online –dibujos, fotografías, diseños, artículos, páginas, imágenes, descripciones de productos, etc.-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Mareike Nordenbruch (NIF 6209964R) es la única titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin el consentimiento previo, explícito y por escrito. Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web, y redes sociales vinculadas. En caso de duda, nos pueden preguntar y estaremos encantados de hablar con ustedes. En esta casa somos muy respetuosos con el trabajo de todos los creadores y valoramos su esfuerzo y dedicación. Les agradeceremos que hagan lo mismo con nosotros.
Precio e impuestos
Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%. Los gastos de envío están incluidos. Para la emisión de las correspondientes facturas, les agradeceremos que nos facilite sus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviársela.

Disponibilidad
El plazo de entrega es 2-3 semanas pero siempre intentamos gestionar los pedidos lo antes posible. Si alguno de los productos no está en stock, te avisaremos.
Forma de pago
El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito y mediante la plataforma segura de pago PayPal.
Envío
El plazo de preparación y envío de los productos, tal como te comentamos en el apartado “Disponibilidad”, es a partir de 2-3 semanas de los productos en stock. Además, si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente. Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error en la dirección y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío.
Cambios, devoluciones y desistimiento

Los artículos de Anchor Story al ser personalizados y a medida no pueden devolverse.

Anchor Story no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.

Garantía

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío del mismo pedido con los nuevos productos) en caso que el producto presente alguna anomalía dentro de la primera semana. Pasado este plazo, el cliente no podrá solicitar la devolución de los productos.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

Para comenzar un proceso de garantía, el cliente debería ponerse en contacto con Anchor Story via E-Mail enviando fotos y/o videos del defecto a: info@anchorstory.es. Anchor Story evaluará el defecto del producto y comunicará la resolución dentro de un plazo de 7 días. 

La garantía no se aceptará si:

- Se trata de un uso inadecuado del producto.

Prohibiciones
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte. 

Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.
Aceptación de las condiciones de venta
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.
Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro mail info@anchorstory.es.

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hechos a mano en España.

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