Devoluciones

Información sobre la política de devolución

En Anchor Story no aceptamos devoluciones ya que se tratan de productos personalizados y hechos a medida.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor) .
 

Garantía

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El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío del mismo pedido con los nuevos productos) en caso que el producto presente alguna anomalía dentro de la primera semana. Pasado este plazo, el cliente no podrá solicitar la devolución de los productos.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

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Para comenzar un proceso de garantía, el cliente debería ponerse en contacto con Anchor Story via E-Mail enviando fotos y/o videos del defecto a: info@anchorstory.es. Anchor Story evaluará el defecto del producto y comunicará la resolución dentro de un plazo de 7 días. 

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La garantía no se aceptará si:

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- Se trata de un uso inadecuado del producto.

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